A Vicasa foi a empresa de ônibus da Região Metropolitana de Porto Alegre que teve mais reclamações registradas entre janeiro e setembro de 2018, conforme levantamento feito pela Metroplan, órgão responsável pela fiscalização e gestão do sistema estadual de transporte de passageiros. De acordo com o material, a empresa ficou com média 0,85, a mais alta entre as 26 avaliadas, seguida por TM 5, com 0,83, e CMT, com 0,52. Os dados do último trimestre do ano passado ainda não foram divulgados.

O índice é calculado a partir do número de reclamações dividido por 10 mil horários. O chefe de Departamento de Transporte Metropolitano, Danilo Londó, explica que essa conta é feita para que se chegue a um número justo para as empresas que fazem menos horários:

— Se uma empresa circula em quatro horários recebe uma queixa, pesa mais do que para uma empresa que faz dez horários – explica.

Entre as contestações registradas estão as más condições de conservação dos coletivos, superlotação e saída antecipada. Mas a principal reclamação dos passageiros diz respeito a casos de atraso.

—  O motivo principal dos atrasos é o congestionamento na hora do pico. As reclamações são verdadeiras, porém, a responsabilidade não é da empresa e, sim, de anos de falta de investimento na infraestrutura de vias que beneficiem o transporte público — afirma Landó.

As reclamações também são usadas para fiscalização. Conforme a Metroplan, todas as empresas que ultrapassam um número limite estabelecido no índice (que varia para cada organização) são chamadas para fazer um plano de ação para melhorar o resultado.

A reportagem tenta contato com as empresas.

Ranking das linhas com mais reclamações conforme média do acumulado entre janeiro e setembro de 2018:

Vicasa – 0,852
TM 5 -0,837
CMT – 0,527
Transcal – 0,466
Fátima – 0,461
Caiense – 0,347
ViaNova – 0,339
Vitória – 0,336
Viamão – 0,216
Unesul – 0,178
Acordo Can./Cach. – 0,160
Citral – 0,151
Itapuã – 0,127
Guaiba -0,110
Sogil -0,110
Evel – 0,108
Louzada – 0,107
VAP – 0,099
Soul – 0,099
Real – 0,076
Montenegro – 0,071
Central – 0,057
Wendling – 0,049
Socaltur – 0,018
Feitoria – 0,000
Sinoscap – 0,000

As informações são do Zero Hora.